Holandia zaostrzy przepisy w sprawie nachalnego telemarketingu

Holandia

Należy wprowadzić bardziej rygorystyczne przepisy, aby chronić gospodarstwa domowe przed agresywnymi telemarketerami i sprzedawcami obwoźnymi, przyznając obywatelom więcej praw do odstąpienia od umów na miejscu.

Minister gospodarki, Micky Adriaansens, stwierdził, że przepisy należy zaostrzyć, „ponieważ na konsumentów w dalszym ciągu wywierana jest presja, bezpośrednia lub przez telefon, aby natychmiast podpisali np. nową umowę energetyczną”.

Telesprzedaż będzie ograniczona do konsumentów, którzy wyrazili na to wyraźną zgodę, w tym do byłych klientów, którzy zawarli umowę ze spółką w ciągu ostatnich trzech lat.

Przepisy wprowadzą także trzydniowy okres na rozpatrzenie sprzedaży obwoźnej, aby klienci mogli przyjrzeć się alternatywnym dostawcom. Nawet jeśli potwierdzą swoją zgodę, nadal mogą odstąpić od umowy w ciągu pierwszych 14 dni bez kary.

W czerwcu ubiegłego roku zaostrzono przepisy, tak aby umowy podpisywane „od ręki” były ważne dopiero po ich pisemnym uzgodnieniu. Takie same warunki obowiązywały już w przypadku telesprzedaży.

Badanie przeprowadzone przez organizację monitorującą konsumentów ACM w 2022 roku wykazało, że 63% osób, które kupowały usługi przy drzwiach, odczuwało presję, aby się zgodziły, podczas gdy 45% wszystkich konsumentów miało negatywne doświadczenia ze sprzedażą obwoźną.

27.04.2024 Niedziela.NL // fot. Shutterstock, Inc.

(kk)