Holandia: Rezygnacja z biletu lub przebukowanie lotu? Ten przewoźnik jest najmniej elastyczny

Holandia

Z analizy holenderskiego Związku Konsumentów Consumentenbond wynika, że większość linii lotniczych w trakcie pandemii daje klientom duże możliwości (darmowej) rezygnacji z biletu lub zmiany daty lotu.

Najgorzej pod tym względem wypadły holenderskie linie Transavia. W ich przypadku za każdą zmianę daty lotu klient musi zapłacić 35 euro. Przy zakupie biletu można co prawda dopłacić 9 euro za „elastyczne warunki”, ale i w tym przypadku rezygnacja lub przebukowanie możliwe są jedynie na 48 godzin przed lotem.

„Klienci, którzy na krótko przed odlotem uzyskają pozytywny wynik testu na koronawirusa, nie będą mieć możliwości przebukowania biletu. Nie dostaną też zwrotu pieniędzy, jeśli będą zmuszeni zrezygnować z biletu”, czytamy na stronie Consumentenbond.nl.

Transavia w reakcji na analizę Consumentenbond podkreśliła, że zależy jej przede wszystkim na tym, by podstawowa cena biletu była niska. Poza tym opłaty za przebukowanie biletów zostały już obniżone – wynika z reakcji Transavii, cytowanej przez portal nu.nl.

Większość z 15 linii, którym przyjrzeli się analitycy Związku Konsumentów, oferuje podróżnym większe możliwości przebukowania biletów. „Na przykład klienci Air France i KLM mogą do dnia odlotu za darmo przebukować bilet lub z niego zrezygnować i domagać się zwrotu pieniędzy”, informuje consumentenbond.nl.

Także niektóre tzw. tanie linie lotnicze, np. Eurowings i Pegasus, dają podróżnym duże możliwości gratisowego przebukowania biletów – wynika z analizy Związku Konsumentów.

27.05.2021 Niedziela.NL // fot. Shutterstock, Inc.

(łk)