Holandia: Online, zamiast w urzędzie. Holandia w europejskiej czołówce

Holandia

W Holandii już prawie wszyscy korzystają z internetowych usług publicznych i np. uzyskują informacje z rządowych stron internetowych lub załatwiają kwestie urzędowe online.

W Unii Europejskiej wyższym odsetkiem mieszkańców w wieku od 16 do 74 lat, którzy skorzystali w 2024 r. z urzędowych stron internetowych, aplikacji i platform, pochwalić się mogła tylko Dania. Tam odsetek korzystania z tzw. e-government („cyfrowych urzędów”) wyniósł 98,5%, a w Holandii było to 96%.

Dane na ten temat opublikowało unijne biuro statystyczne Eurostat. Wynika z nich, że w całej Unii Europejskiej kwestie urzędowe załatwiło online przynajmniej raz rocznie około 70% populacji w wieku od 16 do 74 lat. To o niespełna jeden punkt procentowy więcej niż rok wcześniej.

Mieszkańcy UE korzystający z e-government najczęściej uzyskują online informacje o usługach publicznych, swoich prawach czy godzinach otwarcia urzędów; sprawdzają online dane osobowe; pobierają z rządowych stron różnorakie formularze lub umawiają się internetowo na wizyty w urzędach.

Nie we wszystkich krajach UE tego rodzaju cyfrowa forma komunikacji na linii państwo-obywatel jest równie popularna. Najgorzej pod tym względem wypadła Rumunia, gdzie w 2024 r. jedynie 25% mieszkańców korzystało z możliwości e-government. W Bułgarii było to niespełna 32%, a we Włoszech 55%.

Także w Polsce odsetek ten był niższy niż unijna średnia i wyniósł w ubiegłym roku 61%. To jednak o 6 punktów procentowych więcej niż dwa lata wcześniej, wynika z danych Eurostatu.

3.03.2025 Niedziela.NL // fot. Shutterstock, Inc.

(łk)