Holandia: 10% klientów nie skanuje wszystkich produktów w samoobsługowych kasach w supermarkecie

Holandia

Około 10% mieszkańców Holandii nie skanuje każdego produktu podczas korzystania z kasy samoobsługowej w supermarkecie. Niektórzy przez przypadek, inni z frustracji spowodowanej niedziałającym kodem kreskowym, a jeszcze inni po to, by „zaoszczędzić” i oszukać sklep – podaje program EenVandaag po przeprowadzeniu ankiety wśród 34 tys. członków swojego panelu opinii.

To głównie młodzi ludzie czasami nie skanują każdego produktu – 19% osób poniżej 35. roku życia stwierdziło, że czasami kradnie w ten sposób w sklepach. Starsze pokolenie jest w tej kwestii bardziej uczciwe – tylko 4% z nich twierdzi, że czasami tak robi. Dla porównania, tylko 3% wszystkich osób stwierdziło, że czasami kradnie w sklepach z kasami samoobsługowymi.

Większość respondentów stwierdziła, że nie zamierzała kraść w sklepie. Niektórzy tak robią, bo stracili cierpliwość, gdy kod kreskowy nie działał. „Kiedy po długim oczekiwaniu nie pojawił się żaden pracownik, miałem dość. Po prostu włożyłem produkt do torby” – powiedział jeden z respondentów. Są jednak tacy, którzy kradną produkty celowo. „Pozwolenie ludziom na samodzielne odgrywanie roli kasjera to proszenie się o kłopoty” - stwierdziła inna osoba.

1/3 respondentów stwierdziła, że supermarkety same to na siebie sprowadziły. To poczucie jest najsilniejsze wśród osób powyżej 55. roku życia (41%). Wiele osób wspomniało o „mega zyskach” supermarketów osiągniętych podczas pandemii koronawirusa, po których nastąpił masowy wzrost cen spowodowany inflacją. „Dlaczego supermarket miałby mieć tak duże zyski, podczas gdy ja nie mam pieniędzy na zakup niektórych produktów?” - stwierdził jeden z respondentów.

Większość (91%) osób zgodziła się z tym, że niezeskanowanie czegoś jest kradzieżą i jest niedopuszczalne, nawet jeśli sami to czasami robią. „To kradzież i nie powinieneś tego robić, nawet jeśli jest to dla ciebie łatwe” – stwierdził jeden z respondentów. Inny nazwał to „głupotą”: „Im więcej ludzi kradnie, tym droższe są produkty. Ostatecznie cierpisz ty i inni. Strata ta jest po prostu przenoszona na klienta” - zauważył z goryczą klient.

Od czasu wprowadzenia kas samoobsługowych supermarkety borykają się z rosnącą liczbą kradzieży w sklepach. Na początku tego miesiąca firma Jumbo poinformowała, że co roku z supermarketów sieci kradzione są produkty o wartości ponad 100 milionów euro.

19.01.2024 Niedziela.NL // fot. Shutterstock, Inc.

(kk)