BIZNES: ABN Amro uporał się z awarią systemu

Biznes

Płacisz kartą PIN sto euro, a z twojego konta znika dwieście? W ubiegłym tygodniu wielu klientów ABN Amro zostało skonfrontowanych z tego typu przykrą niespodzianką. Jak zapewnili w weekend (19-20.11) przedstawiciele banku, usterka systemu została już usunięta. Każdy z klientów ma obecnie na swoim koncie kwotę, jaką mieć powinien – uspokaja bank.

Do awarii systemu PIN doszło w środę 16 listopada. Efekt: w przypadku około 250 tysięcy transakcji z kont klientów zniknęła dwukrotność kwoty, jaka zniknąć powinna. Klienci zaczęli masowo dzwonić do banku, a informatycy ABN Amro zabrali się do pracy. W sobotę wydawało się, że problem został rozwiązany. Jednak nie do końca…

Pokrzywdzeni „podwójnym odpisem” klienci dostali co prawda swoje pieniądze z powrotem, ale w trakcie tej operacji system przelał też pewne kwoty na konta osób, które ze środowym błędem systemu nie miały nic wspólnego.

„W trakcie akcji naprawczej z soboty przelano na konta niektórych klientów dodatkową kwotę w wysokości transakcji PIN, której dokonały one pomiędzy 16 a 19 listopada, a która nie została z ich konta podwójnie potrącona”, napisał w oświadczeniu bank. 

Naprawienie tego błędu odbyło się jednak błyskawicznie. Dzień później, w niedzielę 20 listopada, ABN Amro poinformował, że rozwiązał ten problem i wszyscy jego klienci mają teraz na swych kontach właściwe kwoty.

Poza informacją, że pierwsza awaria dotyczyła 250 tysięcy transakcji, nie wiadomo nic więcej na temat liczby klientów, którzy zostali dotknięci przez błędy systemu ABN Amro. Również to, jakiego rzędu kwoty powędrowały tam, gdzie nie powinny (a następnie z powrotem) pozostaje tajemnicą.

ŁK, Niedziela.NL