Holandia: Porażka Airbnb w holenderskim sądzie. Klienci odzyskają opłaty serwisowe?

Archiwum '20

Wyrok amsterdamskiego sądu, nakazujący Airbnb zwrot opłat serwisowych, może mieć daleko idące konsekwencje. Być może ta internetowa platforma będzie musiała zwrócić holenderskim klientom łącznie nawet 200 mln euro – uważa Jacques Huppes, autor pozwu.

Huppes w latach 2016-2018 siedmiokrotnie korzystał z usług Airbnb, międzynarodowej platformy internetowej, za pośrednictwem której można wynajmować mieszkania i pokoje, głównie w popularnych turystycznie miejscach. Airbnb stało się w minionych latach poważną konkurencją dla hoteli.

Airbnb do każdej rezerwacji dolicza własną opłatę serwisową, przeważnie w wysokości co najmniej kilkunastu procent. Huppes na opłaty serwisowe wydał w sumie 470 euro, opisuje dziennik „NRC Handelsblad”. Według niego Airbnb nie miało prawa żądać tych opłat.

Holenderskie prawo zabrania pośrednikowi pobierania opłat od dwóch stron transakcji wynajmu (właściciela i lokatora), argumentował Huppes. Skoro Airbnb pobiera opłaty od właścicieli mieszkań, umieszczających ogłoszenia na tej platformie, to nie może jednocześnie pobierać opłaty także od osoby wynajmującej, twierdził autor pozwu.

Airbnb argumentowało, że wcale nie jest „pośrednikiem” pomiędzy dwoma stronami, ale jedynie platformą internetową, „oferującą usługę”, opisuje portal nos.nl. Jednocześnie firma podkreślała, że jest zarejestrowana w Irlandii, a tam obowiązują inne przepisy.

Sąd nie dał się przekonać i zdecydował w poniedziałek, że rację ma Huppes. Sędzia nakazał Airbnb, by firma zwróciła klientowi opłaty serwisowe, które ten zapłacił. Według sądu fakt, że firma jest zarejestrowana w Irlandii nie zwalnia jej z przestrzegania holenderskiego prawa konsumenckiego. Według sądu Airbnb jest pośrednikiem, bo aktywnie uczestniczy w ustalaniu wszystkich szczegółów umowy wynajmu, czytamy w portalu nu.nl.

Decyzja amsterdamskie sądu może mieć daleko idące skutki. W ślad za Huppesem pójść może wielu innych klientów, którzy zażądają zwrotu opłat serwisowych. Z jego szacunków wynika, że może tutaj chodzić nawet o 200 mln euro. Z platformy Airbnb korzysta co roku około milion mieszkańców Holandii.

Co ciekawe, sam Huppes założył już firmę, która oferuje klientom Airbnb dochodzenie tych roszczeń w sądzie (w zamian za 30% uzyskanego zwrotu opłat serwisowych).

Airbnb zapowiedziało, że odwoła się od tego wyroku. Według spółki wyrok jest sprzeczny z prawem europejskim, informuje portal nu.nl.

Według portalu nos.nl możliwości odwoławcze nie są w tej sprawie wielkie. Proces dotyczył zbyt niskiej kwoty, by istniała możliwość odwołania się do sądu drugiej instancji. Airbnb może jedynie spróbować kasacji, ale w takiej sytuacji kolejny proces nie dotyczyłby meritum sprawy, a jedynie tego, czy w procesie w pierwszej instancji nie popełniono błędów.

Airbnb spotyka się ostatnio z coraz większą krytyką. Władze takich miast jak Amsterdam czy Barcelona już od lat próbują ograniczyć znaczenie tej platformy.

Coraz więcej mieszkańców narzeka na problemy związane z Airbnb: od hałaśliwych sąsiadów po szybko rosnące ceny wynajmu mieszkań. Właściciele nieruchomości często wolą je wynajmować turystom za ceny zbliżone do hotelowych niż wynająć je na rok czy dwa za „normalną” cenę mieszkańcowi miasta.

Więcej na ten temat: Amsterdam i Kraków proszą UE o pomoc w sporze z… Airbnb.

Pod koniec stycznia holenderski organ sądowy Raad van State orzekł, że wynajmowanie mieszkań turystom bez pozwolenia od władz gminy jest jednoznaczne z „usunięciem tych mieszkań z oferty mieszkaniowej”, co jest niezgodne z Ustawą dot. Zakwaterowania – opisuje portal nu.nl.

W reakcji na tę decyzję władze Amsterdamu zapowiedziały, że wprowadzą system pozwoleń dla osób, które chcą wynajmować mieszkania turystom, np. poprzez Airbnb. W ramach tego systemu w niektórych dzielnicach stolicy będzie obowiązywać całkowity zakaz wynajmu mieszkań turystom, informował portal nos.nl.

Więcej na ten temat: Amsterdam: wynajmujący mieszkania na Airbnb będą musieli uzyskać pozwolenie od miasta.

11.03.2020 Niedziela.NL

(łk)