Holandia: Seniorzy przywiązani do płatności gotówką. „To musi przetrwać”

Archiwum '19

- Możliwość płatności gotówką musi istnieć, bo domaga się tego wiele osób starszych – uważa Liane den Haan, szefowa ANBO, organizacji reprezentującej interesy niderlandzkich seniorów.

Z roku na rok coraz więcej transakcji w Holandii dokonuje się elektronicznie. W niektórych sklepach akceptowane są już wyłącznie płatności online, banki likwidują kolejne placówki i bankomaty, a bankowość internetowa jest już właściwie koniecznością.

Nie wszystkim te zmiany, a przede wszystkim ich tempo, się podobają. Jest tak w przypadku wielu seniorów. Z ankiety przeprowadzonej przez ANBO wśród 10 tys. starszych mieszkańców Holandii wynika, że aż 96,5% z nich chce, by nadal istniała możliwość wyboru pomiędzy płaceniem gotówką a innymi metodami płatności.

Co siódmy senior uważa, że nie dałby sobie rady, gdyby płatności gotówką nie byłyby już możliwe. Co dziesiąty przyznaje, że choć posiada komputer i korzysta z internetu, to świadomie nie korzysta z bankowości online, bo np. uważa, że nie jest to bezpieczne. Co dziewiąty holenderski senior płaci w sklepie zawsze gotówką.

- Wyniki tego badania powinny być brane pod uwagę przy podejmowaniu decyzji o likwidacji bankomatów (w związku z próbami napadów) oraz punktów obsługi klienta w placówkach bankowych. Obecna dostępność gotówki musi być zachowana, bo oczekuje tego wielu seniorów – przekonuje Liane den Haan.

12.12.2019 Niedziela.NL

(łk)