Jak zbudować i prowadzić własny biznes? Wywiad z z Moniką Boomgaard i Darią Kanters z firmy CONDIBLE

Archiwum '18

Panie z którymi mam dziś przyjemność rozmawiać są założycielkami firmy doradczej CONDIBLE (www.condible.com). Monika Boomgaard i Daria Kanters to dwie niezwykłe kobiety, już po chwili rozmowy czuć jak wiele w nich entuzjazmu i wiary w sukces. Ponadto, są to dwie profesjonalistki i specjalistki w swoich dziedzinach.

Agnieszka Steur: Zacznijmy jednak od początku. Osobom, które nie znają CONDIBLE, jak wyjaśnić, czym zajmuje się Wasza firma, czym Wy się zajmujecie?

Monika Boomgaard: CONDIBLE pomaga przedsiębiorcom zakładać i prowadzić biznes z sukcesem. Tym, którzy chcą założyć biznes oferujemy planowanie biznesowe, czyli doradztwo, wspólne przechodzenie przez określony proces i dochodzenie do rozwiązań właściwych dla danego przedsiębiorcy. Każdy, kto zaczyna swoją działalność powinien odpowiedzieć sobie na podstawowe pytania i przejść kolejne kroki budowania biznesu. Niezależnie od tego, czy chce i potrzebuje udokumentowanego biznes planu.

AS: A ci, którzy posiadają już działające firmy, czy również mogą się do Was zgłosić?

MB: Tym, którzy mają już biznes, ale chcą go rozwinąć oferujemy wypracowanie strategii i planu działania. Rozwój biznesu wymaga weryfikacji dotychczasowych założeń i planów biznesowych i przygotowania dostosowanego planu. I tu więc mamy do czynienia z planowaniem biznesowym, tyle że w odpowiednio zmienionej formie.
Daria Kanters: Zwracają się do nas również tacy klienci, którzy chcą zweryfikować swój pomysł na biznes i wyliczyć, czy ich plany są możliwe do zrealizowania. Takim osobom też jesteśmy w stanie pomóc. Przed nami właśnie spotkanie z przyszłą przedsiębiorczynią, która stwierdziła, że chce rozpocząć działalność na własny rachunek, żeby móc łączyć życie zawodowe tj. zarabiać i rozwijać się z życiem domowym, z byciem mamą. Okazało się, że ma kilka pomysłów na swoją przyszłość i potrzebuje sparring partnera, aby łatwiej było jej wybrać jeden z nich.
Niektórzy natomiast przychodzą w potrzebie, gdy sprawy nie idą tak dobrze, jakby chcieli i wówczas usługa planowania biznesowego może zmienić się w usługę działania biznesowego, aby doraźnie odciążyć klienta i stworzyć przestrzeń potrzebną na tworzenie dalszych planów.

AS: Jak narodził się pomysł stworzenia CONDIBLE?

DK: Pomysł CONDIBLE to kombinacja potrzeby rynku, a więc potencjalnych klientów oraz naszych osobistych potrzeb i doświadczeń.
Liczba osób, które pracują lub chcą zacząć pracować na własny rachunek, czyli rozpocząć działalność biznesową rośnie. Tak mówi do nas holenderski Centralny Urząd Statystyczny1. A także pokazuje nam obserwacja trendów na rynku pracowniczym. Te czasy, w których tylko nieliczni otwierali biznes, a większość marzyła o pracy w korporacji, fabryce, czy firmie rodzinnej z tradycjami raczej minęły. Obecnie zarówno pracodawcy jak i pracownicy z jednej strony chcą swobody, a z drugiej strony wymaga się od nich elastyczności. Mobilność, czyli ruchliwość zawodowa, staje się normalnością. Powstaje pytanie, jak to przekuć na swoją korzyść, a nie być „patykiem na wodzie”, rzucanym przez pędzące fale to tu to tam? Wielu decyduje się na założenie swojego biznesu.

MB: Historia powstania CONDIBLE zawiera też, powiedzmy, romantyczny element. Po pierwsze, składają się na niego nasze osobiste przeżycia. Same jesteśmy mobilne zarówno zawodowo jak i życiowo, bo w końcu przeprowadziłyśmy się do Holandii oraz pracowałyśmy w różnych firmach, a przede wszystkim dlatego, że niezmiennie uczymy się nowych umiejętności i podejmujemy wyzwania. Można byłoby nawet powiedzieć, że tych wyzwań szukamy ;-) Odwaga i w efekcie przemienianie rzeczywistości wokół nas na taką, która byłaby łatwiejsza niż trudniejsza są dla nas ważne. Łącząc te wartości z wykształceniem – Daria jest prawnikiem, a ja analitykiem finansowym - wierzymy w to, że jesteśmy w stanie wiele dać początkującym i rozwijającym się przedsiębiorcom.
Po drugie, miałyśmy możliwość wzajemnego sprawdzenia się w boju. Hartowanie zaczęło się przy okazji budowania organizacji Polish Professional Women, która jest platformą networkingową łączącą rewelacyjne Polki w Holandii [tu link: http://polishprofessionalwomen.com/]. Tu okazało się, że obie mamy ogromne zamiłowanie do strategii i planowania. Stanowimy zgraną parę kreatywności i struktury. To zupełnie jak biznes, który jest połączeniem chaosu tworzenia z dyscypliną wykonania ;-).

AS: Komu pomagacie? Kim są Wasi klienci?

MB: Najprościej mówiąc, pomagamy przedsiębiorcom, którzy mają pomysł na biznes, znają się na swoim produkcie i lubią się nim zajmować, a mniej lubią się zajmować całą resztą. Takim przedsiębiorcom jesteśmy w stanie pomóc „zapakować chaos w ustrukturyzowane pudełka”, w dużej mierze w oparciu o nasze doświadczenie w działaniu procesowym oraz wiedzę finansową i prawną, a także umiejętności planowania i organizowania. Jeden z naszych klientów, który już od jakiegoś czasu prowadził działalność, był świetny w sprzedaży, bo po prostu lubił i opowiadać o tym co robił i kontakt z ludźmi. Nie fascynowało go natomiast wymyślanie struktury wewnętrznej swojego przedsiębiorstwa. Zdał sobie jednak sprawę, że potrzebuje sprawnie działających operacji do obsługi tej sprzedaży. I przyszedł do nas po rozwiązanie.

DK: Pomagamy również tym, którzy chcą coś zmienić w swoim życiu zawodowym i są gotowi do podjęcia wyzwań z tym związanych np. chcą zakończyć pracę w korporacji i rozpocząć swoją własną działalność, chcą bardziej rozwinąć swój biznes, czyli zmienić bedrijfje w bedrijf. Beneficjenci naszych usług bywają na różnych etapach niezależności biznesowej. Niektórzy dopiero zaczynają, inni już mają doświadczenie, ale chcą coś usprawnić, a jeszcze inni akurat muszą coś naprawić. Jest to jednak grupa, którą charakteryzują określone cechy. Łączy ich z jednej strony otwartość i chęć podjęcia wyzwania, a z drugiej strony pragmatyzm i potrzeba zwiększenia kontroli. Można powiedzieć, że kryterium wyboru to pozytywny stan ducha :-)

AS: Jestem pewna, że już wielu czytelników niedzieli.nl zainteresowało się tym o czym opowiadacie. Jeśli, ktoś zaczął właśnie się zastanawiać, że być może się do Was zgłosi, czego może oczekiwać? Jak wygląda ta pomoc?

DK: Jeśli chodzi o relacje, to raczej nierozczulającej zachęty i twardszej niż „miększej” pomocy. Jesteśmy konkretne i w pragmatyczny sposób podchodzimy do wyzwań klientów. Uważamy, że czas i energia to rzadkie i cenne dobra, które należy szanować.
Jeśli chodzi o sposób pracy, to jasnego procesu i struktury. Każdy przedsiębiorca zna tylko sobie właściwe odpowiedzi, dotyczące jego szczególnej sytuacji, ale pytania i procesy dotyczące tworzenia i rozwijania biznesu można z góry ustalić.
Nazywamy siebie nie bez powodu sparring partnerami. Chcemy, aby po pracy, czyli „boksie” z nami klient stał pewnie i samodzielnie na swoich biznesowych nogach. Wiedział, co jest jego celem, kto klientem, w jaki dokładnie sposób powinien definiować swoje produkty na potrzeby planowania finansowego, ale także ofertowania, rozmów z klientami i sprzedaży.

MB: Hmn... W jaki najlepiej sposób przedstawić to obrazowo? O! Wszyscy wiemy, że odpowiedni tryb życia, w szczególności zawierający dawkę aktywności sportowej jest dobry dla nas. Ale skąd mamy wiedzieć, jaka to dieta jest dietą zbilansowaną, a jaka to aktywność sportowa jest tą odpowiednią dla nas? W końcu nie we wszystkim sama droga jest celem i czasem chcemy mieć osiągnięcia np. zdrowszą cerę, większe mięśnie lub niższą wagę. Aby się tego dowiedzieć idziemy do specjalisty np. dietetyka, czy trenera osobistego. Kupujemy od niego czas i poradę i w ten sposób nie musimy sami szukać i sprawdzać informacji, bo ten specjalista zada nam odpowiednie pytania i udzieli porady co należy jeść, jakie ćwiczenia wykonywać i w jaki sposób, żebyśmy trenując jedno nie zepsuli w sobie drugiego. W ten sposób my oszczędzamy czas „odkrywania Ameryki od nowa”. Nie oznacza to oczywiście, że ten specjalista za nas schudnie. Ale jego porada sprawi, że będzie nam łatwiej i szybciej dojdziemy do celu. Czasem, gdy tego potrzebujemy, może też ćwiczyć z nami. Podobnie wygląda współpraca z CONDIBLE :-)

AS: Małe firmy zmagają się z przeróżnymi kłopotami. Na inne przeszkody natrafiają początkujący i na inne już jakiś czas działające firmy. W jaki sposób szukacie rozwiązania i pomocy na każdym z tych etapów?

MB: Planowanie biznesowe nie jest zadaniem jednorazowym. Raz zaplanowaliśmy i „mamy z głowy” – to tak nie działa. Na różnych etapach biznesu zachodzi planowanie biznesowe na różnym poziomie szczegółowości. Widać to dokładnie wówczas, kiedy przedsiębiorca zaczyna zatrudniać pracowników, czy też outsourcować zadania. Wówczas powstaje pytanie, w jaki sposób, najbardziej efektownie przekazać plan, który jest w głowie tego przedsiębiorcy tym wszystkim, który powinni ten plan znać.

DK: Ponadto, niezależnie od wielkości firmy, proces dochodzenia do rozwiązań jest w zasadzie taki sam. Zawsze trzeba ustalić stan faktyczny i zrozumieć jak jest, następnie zdefiniować problem, a potem pomyśleć i sprawdzić jakie są możliwości i zdecydować, jakie rozwiązanie przyjąć. Z naszych obserwacji wynika, że im mniejsza firma tym większe jest prawdopodobieństwo, że decydenci od razu przeskakują do rozwiązań, choć dzieje się tak i w korporacjach. Większość ludzi biznesu to pasjonaci, którzy realizują się w działaniu i nie chcą marnować czasu na analizy. Rozumiemy to. Dlatego stawiamy na pragmatyzm.

AS: Pracujecie razem, jak dzielicie się zadaniami, jak wygląda Wasza współpraca?

DK: Niezmiennie bardzo dobrze! Mamy szczęście, że się dobrałyśmy i że mamy siebie nawzajem. To w jaki sposób się uzupełniamy działa nie tylko na korzyść naszych klientów, ale również pomaga nam samym. Monika to dla mnie ciągle fascynujące połączenie energetyzowania ludzi i przedstawiania świata liczbowo. Z jednej strony, podziwiam to, w jaki sposób networking jest dla niej początkiem budowania relacji i sprawiania, że ludzie czują się dobrze i zmotywowani. Bardzo przyjemnie jest mi, jako partnerce biznesowej, słyszeć komplementy odnośnie Moniki aktywności organizatorskiej w BNI https://www.bniforte.nl/. Jest to organizacja, która skupia przedsiębiorców zainteresowanych wzajemnym generowaniem obrotu. Monika jest tam obecnie przewodniczącą i nawiązuje kontakty i buduje relacje z holenderskimi przedsiębiorcami, z którymi współpracujemy. Z drugiej strony czuję się absolutnie bezpieczna, jeśli chodzi o finanse CONDIBLE, bo, pomijając to, że Excel nie ma dla niej tajemnic, Monika wie, jak budować i utrzymywać kontrolę finansową.

MB: Tak, dokładnie! Widzę to pracując z solo przedsiębiorcami – samemu jest czasem trudno i to z najróżniejszych powodów. W dużych firmach są oddzielne departamenty, zajmujące się poszczególnymi obszarami działalności. Mali przedsiębiorcy muszą być wszechstronni i zajmować się wszystkimi aspektami biznesu równomiernie. To jest wyzwanie. Praca z CONDIBLE daje przedsiębiorcy możliwość skorzystania ze zwiększonych zasobów różnych departamentów. Daria to wyjątkowe zestawienie wydobywania z ludzi tego, co najlepsze i przedstawiania rzeczywistości w poukładany, a jednocześnie opisowy sposób. Doświadczam tego na co dzień, w jaki sposób właściwy sparing partner dodaje wiedzy i struktury, co pozwala budować biznes stabilnie i konsekwentnie. Dzięki temu i jej doświadczeniu prawniczki zarówno my, jak i nasi klienci czują się bezpieczniejsi i mocniejsi, a w praktyce lepiej umieją opisać swój produkt, negocjować ze swoimi klientami i zabezpieczyć swoje interesy.

AS: Obecnie pojawia się wciąż więcej organizacji pomagających małym firmom, powiedzcie, czym Wasza działalność różni się od innych?

MB: Doskonałe pytanie podsumowujące. Jeżeli poszukujesz, i zastanawiasz się nad tym, w jakim kierunku rozwijać swoje życie zawodowe i chcesz o tym porozmawiać, to zwróć się do coacha. Jeżeli natomiast wiesz, że chcesz zacząć swoją działalność i potrzebujesz bardziej wiedzy o biznesie niż o sobie, czyli praktycznych informacji lub rozwiązań dla biznesu, to przyjdź do CONDIBLE, np. chcesz wiedzieć, jak się przygotować, ile pieniędzy potrzebujesz, jak zdefiniować, opisać swój produkt, gdzie szukać klientów i kontaktów – w tym możemy Ci pomóc.

DK:. Jeżeli szukasz pomocy w tzw. administracji, przez co najczęściej rozumie się prawidłowe spełnianie obowiązków względem państwa tj. prowadzenie księgowości i rozliczania podatków, to chętnie polecimy Ci biura administracyjne i księgowe. Ale jeśli w słowo administracja wstawiasz również porządek i kontrolę na przyszłość, to możemy Ci pomóc sprofesjonalizować Twoją działalność. Jeżeli chcesz ustawić sobie sposób pracy wewnętrznie, nie chcesz całkowicie oddać kontroli nad Twoimi biznesowymi finansami, chcesz wiedzieć, ile musisz sprzedać, ilu nowych klientów znaleźć, żeby osiągnąć swój cel finansowy, to przyjdź do CONDIBLE.

MB: Na koniec chciałabym dodać, że trzymamy kciuki za wszystkich tych, którzy bądź to wychodzą naprzeciw uelastyczniającemu się rynkowi, bądź po prostu chcą zrealizować swoje marzenie bycia niezależnym, zainwestować w swój pomysł. Wykorzystajcie tzw. „darmową ścieżkę”, czyli sprawdźcie, kto w Waszym otoczeniu ma biznes i spotkajcie się z nim, porozmawiajcie. Zapiszcie się na kurs o zakładaniu biznesu, może na początek internetowy, a potem na szkolenie, gdzie można bliżej poznać prowadzącego i uczestników. Sprawdźcie wzory biznes planów i czy umienie odpowiedzieć na zadane w nich pytania. Jeżeli to zrobicie, to będziecie wiedzieć, czy jesteście gotowi na tą przygodę, czy też warto się jeszcze poboksować.

AS: Bardzo dziękuję za rozmowę.

30.04.2018 A.S. Niedziela.NL