Temat Dnia

W Holandii pracuje wielu obcokrajowców, w tym Polaków. Wielu z nich nie zna języka niderlandzkiego, co nieraz prowadzi do problemów z komunikacją w niektórych firmach.

Wielojęzyczność to chleb powszedni w wielu miejscach zatrudnienia. Część pracowników to Holendrzy, a zatem ludzie posługujący się na co dzień językiem niderlandzkim. Część to obcokrajowcy - niektórzy znający (lepiej lub gorzej) niderlandzki, inni nieznający tego języka w ogóle.

Niektórzy obcokrajowcy znają jednak dobrze angielski lub niemiecki i w tym języku porozumiewają się z Holendrami. Między sobą z kolei rozmawiają w języku ojczystym, np. polskim, węgierskim, tureckim, arabskim czy jeszcze innym...

W takich warunkach komunikacja bywa utrudniona. Mimo to, aż 64% pracowników w Holandii, zatrudnionych w firmach, w których komunikacja jest wielojęzyczna, uważa, że nie prowadzi to do (prawie) żadnych nieporozumień.

To jeden z wniosków ankiety przeprowadzonej przez Holenderski Urząd Statystyczny CBS. Badanie przeprowadzono w ubiegłym roku, ale jego wyniki opublikowano na stronie internetowej CBS dopiero teraz.

Wiele zależy od branży. W niektórych sektorach holenderskiej gospodarki odsetek zagranicznych pracowników jest tak wielki, że nieporozumień nie sposób uniknąć.

Relatywnie najczęściej na trudności w komunikacji wynikające z używania różnych języków w miejscu pracy wskazują ludzie zatrudnieni w branży budowlanej. Tutaj prawie połowa (49%) pracowników przyznaje, że wielojęzyczność przynajmniej czasami prowadzi do nieporozumień.

Co dziewiąta osoba zatrudniona w holenderskim budownictwie twierdzi nawet, że to takich nieporozumień o podłożu językowym dochodzi „regularnie”.

Także w rolnictwie oraz w przemyśle tego rodzaju problemy są dosyć częste. Około 48% pracowników sektora rolniczego w Holandii uważa, że wielojęzyczność przynajmniej czasami kończy się w ich firmach nieporozumieniami. W przemyśle odsetek ten wynosi 46%.

Odsetek ten przekraczał 40% także w branży gastronomicznej i hotelowej oraz w transporcie i logistyce - wynika z informacji prasowej zamieszczonej na stronie internetowej urzędu CBS.

W handlu na występujące przynajmniej od czasu do czasu problemy z komunikacją z pracownikami posługującymi się innymi językami wskazało w ubiegłym roku około 37% zatrudnionych. W branży finansowej oraz w sektorze usług specjalistycznych było to nieco ponad 30%.

Najrzadziej na nieporozumienia wynikające z posługiwania się różnymi językami wskazują pracownicy holenderskiej administracji państwowej.

To logiczne: w urzędach i instytucjach państwowych zdecydowana większość zatrudnionych to ludzie posługujący się językiem niderlandzkim. Także znajomość angielskiego jest w tej grupie dobra.

W 2024 r. na nieporozumienia wynikające z wielojęzyczności w miejscy pracy wskazał jedynie co piąty pracownik holenderskiej administracji państwowej. Również w edukacji (23%) odsetek ten był relatywnie niski.

Najczęstszym problemem wynikającym z nieporozumień językowych w miejscach pracy są błędy popełniane przez zatrudnionych i niewłaściwe wykonywanie poleceń (lub ich niewykonywanie). Dużo rzadziej ankietowani wskazywali na kłótnie, poczucie wykluczenia lub dyskryminacji czy wypadki i niebezpieczne sytuacje.

Obecnie ponad jedna trzecia pracowników w Holandii przyznaje, że w ich miejscu zatrudnienia pracownicy komunikują się między sobą w więcej niż jednym językiem - poinformował urząd CBS.

Odsetek takich „wielojęzycznych firm i instytucji” jest najwyższy w sektorach informatycznym, rolniczym, transportowym i finansowym. We wszystkich tych sektorach ponad połowa zatrudnionych pracuje w miejscach, w których pracownicy komunikują się między sobą co najmniej dwoma językami.

Z kolei w ochronie zdrowia, administracji publicznej oraz w branży oświatowej relatywnie najmniej ludzi ma do czynienia w miejscu zatrudnienia z więcej niż jednym językiem.

---

15.04.2025 Niedziela.NL // fot. Shutterstock, Inc.

(łk)

< Poprzednia		Następna >