Reklama

Życie w Holandii

fot. Shutterstock, Inc.

Zawyżony rachunek telefoniczny lub za prąd, zagubiony bagaż na lotnisku, uszkodzona lub niedostarczona przesyłka pocztowa, prenumerata, której nie anulowano mimo naszej prośby – konsumenci często mają powody do składania skarg, ale nie zawsze wiedzą, jak je sformułować.

W starciu z wielkimi firmami i instytucjami klienci często czują się bezsilni. Warto jednak walczyć o swoje prawa, a dobrze sformułowana skarga może w tym bardzo pomóc. Na stronie internetowej ConsuWijzer znajdziemy dziesiątki (darmowych!) wzorów pism ze skargami konsumenckimi: www.consuwijzer.nl

Podzielono je na kilkanaście kategorii, m.in.: elektryczność i gaz, gwarancja, naprawa i zwrot pieniędzy, zakupy online, poczta, ceny i koszty, podróże i zakwaterowanie, telefon, internet i telewizja, sprzedaż telefoniczna, itp.

Wzory pism w języku niderlandzkim zamieszczono na poszczególnych podstronach i tam też są dostępne w formatach .txt oraz .odt. Oczywiście przed ich wysłaniem należy je odpowiednio uzupełnić, wpisując właściwe dane kontaktowe i dodatkowe informacje na temat konkretnej sytuacji.

Strona www.consuwijzer.nl stworzona została przez Urząd ds. Konsumentów i Rynku ACM. Urząd ten kontroluje, czy firmy przestrzegają zasad i przepisów dotyczących m.in. praw konsumenckich. Na stronie oprócz wzorów skarg znajdziemy odpowiedzi na wiele pytań, które stawiają sobie konsumenci niezadowoleni z towarów lub usług, za które zapłacili.


09.08.2020 Niedziela.NL // fot. Shutterstock, Inc.

(łk)




Komentarze 

 
0 #1 Kali 2020-10-23 21:20
Fajna strona, dobre pisma tylko zacząć trzeba od tego że:
Trzeba rozumieć holenderski i to co w tych pismach na consuwizjer jest. Po drugie trzeba znać umowę która podpisaliśmy wcześniej żeby wiedzieć czego nasz dostawca nie spełnił lub w czym zawinił. No i jeszcze dobrze by było mieć takie ogólne pojęcie jak działa prawo , jakie mamy terminy na złożenie pisma i do jakiej instytucji. A już najmniejsza umiejętnością ale bardzo przydatna jest zrozumienie jakiejkolwiek umowy po polsku. I wtedy jak już te podstawy mamy to możemy wejść na consuwizjer i korzystać.
Cytować
 

Dodaj komentarz

Kod antysapmowy
Odśwież