Życie w Holandii

fot. Shutterstock

Zawyżony rachunek telefoniczny lub za prąd, zagubiony bagaż na lotnisku, uszkodzona lub niedostarczona przesyłka pocztowa, prenumerata, której nie anulowano mimo naszej prośby – konsumenci często mają powody do składania skarg, ale nie zawsze wiedzą, jak je sformułować.

W starciu z wielkimi firmami i instytucjami klienci często czują się bezsilni. Warto jednak walczyć o swoje prawa, a dobrze sformułowana skarga może w tym bardzo pomóc. Na stronie internetowej ConsuWijzer znajdziemy dziesiątki (darmowych!) wzorów pism ze skargami konsumenckimi: www.consuwijzer.nl

Podzielono je na kilkanaście kategorii, m.in.: elektryczność i gaz, gwarancja, naprawa i zwrot pieniędzy, zakupy online, poczta, ceny i koszty, podróże i zakwaterowanie, telefon, internet i telewizja, sprzedaż telefoniczna, itp.

Wzory pism w języku niderlandzkim zamieszczono na poszczególnych podstronach i tam też są dostępne w formatach .txt oraz .odt. Oczywiście przed ich wysłaniem należy je odpowiednio uzupełnić, wpisując właściwe dane kontaktowe i dodatkowe informacje na temat konkretnej sytuacji.

Strona www.consuwijzer.nl stworzona została przez Urząd ds. Konsumentów i Rynku ACM. Urząd ten kontroluje, czy firmy przestrzegają zasad i przepisów dotyczących m.in. praw konsumenckich. Na stronie oprócz wzorów skarg znajdziemy odpowiedzi na wiele pytań, które stawiają sobie konsumenci niezadowoleni z towarów lub usług, za które zapłacili.



09.08.2020 Niedziela.NL
(łk)




Dodaj komentarz

Kod antysapmowy
Odśwież

Życie w Holandii

News image

Holandia: Bardziej surowe kary dla osób, które zaatakują pracownika służb alarmowych

Holenderski rząd chce bardziej surowych kar dla osób, które dopuszczą się aktów przemocy wobec praco...

News image

Życie w Holandii: Chcesz złożyć skargę np. u dostawcy energii czy operatora telefonicznego? Tutaj zn

Zawyżony rachunek telefoniczny lub za prąd, zagubiony bagaż na lotnisku, uszkodzona lub niedostarczo...

Więcej w: Życie w Holandii

Atrakcje turystyczne

News image

Zuid-Holland - Kinderdijk

Wioska Kinderdijk z 19 wiatrakami, które "odsączają" wodę z pobliskich pól położonych poniżej p...

News image

Hortus Botanicus. Urokliwy ogród botaniczny w sercu Lejdy

Położony w pięknym, historycznym centrum miasta Hortus Botanicus to najstarszy w Holandii ogród bota...

Więcej w: Atrakcje turystyczne

Muzea

News image

Holandia: Miejsca warte odwiedzenia – Muzeum Centralne w Utrechcie

Z pewnością jednym z miejsc wartych odwiedzenia w Holandii jest Muzeum Centralne w Utrechcie.Muzeum ...

News image

Amsterdam, Dom Rembrandta (Rembrandthuis)

Aby zwiedzić Amsterdam potrzeba wielu, wielu dni. W stolicy znajduje się około stu muzeów a to przec...

Więcej w: Muzea