Holandia: Cena przy kasie inna niż na etykiecie? W tych supermarketach to najczęstsze

Holandia

Supermarkety zachęcają klientów do zakupów oferując produkty w promocyjnych cenach. Często jednak przy kasie okazuje się, że faktycznie naliczona cena jest inna - i przeważnie wyższa.

Holenderski Związek Konsumentów Consumentenbond przyjrzał się promocyjnym cenom w pięciu dużych holenderskich sieciach supermarketów: Albert Heijn, Jumbo, Lidl, PLUS i Aldi.

W przypadku każdej sieci wybrano 30 produktów w promocji i porównano ich ceny - te na etykietach i te faktycznie naliczane przy kasie - w 3 filiach danej sieci. W sumie na każdą sieć przypadało więc 90 produktów.

Najgorzej w tym zestawieniu wypadł Jumbo, druga największa sieć supermarketów w Holandii. Aż 31 z 90 produktów (rzekomo) w promocji miało w Jumbo inną cenę przy kasie niż tę podaną w sklepie. W filiach Albert Heijn było tak w 22 przypadkach. Albert Heijn to obecnie największa sieć supermarketów w Holandii.

Jak widać, to właśnie dwie najpopularniejsze sieci najczęściej podają błędne ceny. W dodatku błędy te są przeważnie na niekorzyść klientów (czyli cena przy kasie jest wyższa niż ta podana w sklepie).

W supermarketach Plus autorzy analizy doliczyli się 17 błędnych cen. Co ciekawe, akurat w tym przypadku błędy były przeważnie na korzyść klienta. W sieciach Aldi i Lidl błędów było niewiele, a jeśli już się zdarzały, to prawie zawsze na korzyść klienta - wynika z badania Związku Konsumentów.

W reakcji na badanie Consumentenbond przedstawiciele Jumbo, Albert Heijn i Plus przyznali, że rzeczywiście dochodzi do błędów z cenami i jest to niedopuszczalne. Supermarkety obiecały poprawę i zapowiedziały działania w tym celu, np. szersze stosowanie elektronicznych etykietek z cenami i częstsze kontrole w filiach.

24.10.2022 Niedziela.NL // fot. Shutterstock, Inc.

(łk)