Holandia: e-Rewolucja w zakupach !

Archiwum

Rozmowa z Magdaleną Kujawą - kier. ds. marketingu ezakupy.nl                            

Niedziela.NL: Pani Magdaleno pierwsze pytanie - jak narodził się pomysł na taki biznes ?

M.K. ezakupy.nl: Od blisko roku zaopatrujemy polskie sklepy na terenie Holandii w całą gamę wyrobów spożywczych. Doświadczenia jakie zdobyliśmy w trakcie setek spotkań i rozmów z Klientami oraz Właścicielami małych sklepów sprawiły, że zdaliśmy sobie sprawę z jakimi potrzebami i problemami dotyczącymi zakupów borykają się Polacy przebywający w Holandii, i tak od pomysłu do realizacji powstała platforma zakupowa ezakupy.nl.

Niedziela.NL: W jaki sposób działacie i jak wygląda wasza oferta?

M.K. ezakupy.nl: Nie chwaląc się można powiedzieć, że nasz pomysł na biznes jest dość rewolucyjny i dzięki temu znacząco obniża kwotę jaka trzeba zapłacić za zakupy przy czym w żadnym stopniu nie obniża jakości usługi i  towaru, który oferujemy. Najprościej w kilku słowach wygląda to tak: Klient robi zakupy na stronie ezakupy.tesco.pl i wybiera opcję ‘Zamów i odbierz’ w markecie TESCO w Bielanach Wrocławskich oraz płatność przy odbiorze. Następnie wykupuje na naszej stronie ezakupy.istore.pl dostawę i przesyła nam potwierdzenie zamówienia, które otrzymał mailem z Tesco. Koszt usługi uzależniony jest od  orientacyjnej wagi zakupów. Za zakupy klient płaci w momencie ich dostarczenia - to my płacimy za nie, odbierając je z Tesco.  Z góry trzeba jedynie opłacić dostawę - istnieje możliwość dostawy do domu jak również bardzo korzystny cenowo odbiór w jednym z wyznaczonych punktów na parkingach P+R, które można znaleźć na naszej stronie ezakupy.nl.

Niedziela.NL: Gdzie dostarczacie zakupy?

M.K. ezakupy.nl: W tej chwili dostarczamy zakupy w rejonie Zuid-Holland, Noord-Holland i Noord-Brabant. Jednak jeżeli napisze do nas klient z innej części Holandii staramy się to logistycznie tak zorganizować, żeby nie był zawiedziony i również mógł skorzystać z naszej oferty.

Niedziela.NL: Proszę powiedzieć co może przekonać Klienta do zakupów właśnie u was, a nie u waszej konkurencji - przecież istnieje już podobny sklep w Holandii, który radzi sobie całkiem dobrze!

M.K. ezakupy.nl: Czekałam na to pytanie. Ponieważ bazujemy na ofercie jednego z największych i najtańszych hipermarketów w Polsce, który ma największy asortyment i najlepsze ceny z dużo mniejszą marżą niż nasza konkurencja na rynku holenderskim. Klient nawet po doliczeniu kosztów transportu nadal płaci znacznie mniej niż jakby zrobił takie same zakupy w typowym polskim markecie internetowym działającym w Holandii, nie wspominając już o dużo droższych tradycyjnych sklepach. Na naszej stronie ezakupy.nl są zamieszczone tabele ilustrujące jak dużo można oszczędzić kupując właśnie u nas.

Niedziela.NL: Czy ze względu na dość nowatorski sposób waszej działalności Klient może mieć jakieś obawy dotyczące całej procedury zakupów?

M.K. ezakupy.nl: Aby zrobić zakupy w typowym sklepie internetowym robimy zakupy i jednocześnie zamawiamy dostawę. Natomiast w ezakupy.nl proces zakupów podzielony jest na dwa etapy (na naszej stronie zamieszczone są odpowiednie linki) - najpierw klikamy w link ezakupy.tesco.pl w celu wyboru produktów, a następnie klikamy w link ezakupy.istore.pl, aby zamówić i opłacić dostawę. To jedyna niedogodność jaka nas czeka, poza tym drobnym szczegółem Klient może oczekiwać na same korzyści.

Niedziela.NL: To jakie są te korzyści?

M.K. ezakupy.nl: Nasi klienci mają dostęp do dziesiątek tysięcy polskich artykułów, w polskich sklepach w Holandii wybór jest z reguły bardzo ograniczony. Należy do tego dodać, że nasi Klienci mogą skorzystać w każdym tygodniu z setek promocji organizowanych przez Tesco. Kolejnym plusem jest gwarancja świeżości produktów, którą dajemy dzięki naszym nowym samochodom – chłodniom. Jednak zdecydowanie największą korzyścią jest cena, która tak jak mówiłam już wcześniej dzięki innowacyjnej formule zakupów została ograniczona do minimum.

Niedziela.NL: Czy klient płacąc na Waszej platformie zakupowej może czuć się bezpieczny?

M.K. ezakupy.nl: Długo zastanawialiśmy się jak zorganizować płatności, tak aby nasi klienci czuli się bezpiecznie. Zdecydowaliśmy się na platformę istore.pl, ponieważ transakcje tam są chronione przez program ochrony kupujących Grupy Allegro, a płatność za dostawę realizowana jest za pośrednictwem bezpiecznego połączenia - poprzez PayU - wiodącego operatora płatności elektronicznych w Polsce. Dzięki tym rozwiązaniom za dostawę klient może zapłacić kartą kredytową, lub debetową, jak również za pośrednictwem szybkiego przelewu elektronicznego. Natomiast za same zakupy zapłaci nam gotówką przy odbiorze.

Niedziela.NL: Na zakończenie proszę o kilka słów do naszych czytelników.

M.K.ezakupy.nl: Bardzo dziękuję za Państwa uwagę oraz serdecznie zapraszam do skorzystania naszej oferty na ezakupy.nl.

Niedziela.NL: Dziękujemy za rozmowę i życzymy naszym czytelnikom udanych "elektronicznych" zakupów na ezakupy.nl.

23-05-2014 Niedziela.NL