Reklama

Dla Polaków jakość coraz ważniejsza niż cena. Tylko 20 proc. konsumentów to klienci oszczędni

Polska


Większość Polaków to wymagający konsumenci, którzy są gotowi zapłacić więcej za produkty lepszej jakości – wynika z badania Shopper Study na zlecenie firmy Henkel. Coraz chętniej kupujemy takie towary, które służą dłużej i lepiej. Tylko 20 proc. stanowią klienci oszczędni, którzy kierują się podczas zakupów głównie ceną. Mamy też coraz większe wymagania wobec sklepów – co do czystości, bogactwa oferty i atmosfery panującej w sklepie.

– Polacy coraz chętniej szukają produktów wartościowych, ale z dobrą proporcją wartości do ceny. Grupa poszukiwaczy wartościowych ofert jest największa, co oznaczałoby, że powoli wychodzimy jako społeczeństwo dojrzewających konsumentów z etapu poszukiwania najtańszych, ale gorszej jakości produktów. Stać nas na trochę więcej – mówi agencji Newseria Biznes prof. Alicja Grochowska, zastępca dyrektora Instytutu Psychologii Ekonomicznej na Uniwersytecie SWPS w Warszawie.

Badanie Shopper Study przeprowadzone na zlecenie firmy Henkel pozwala wyodrębnić trzy podstawowe grupy klientów: konsumenci poszukujący wartościowych ofert, konsumenci beztroscy oraz konsumenci oszczędni. Do tej pierwszej grupy – konsumentów poszukujących wartościowych ofert – należy 52 proc. badanych. To o 6 pkt proc. więcej niż w 2010 roku.

– Ta grupa osób bardzo lubi zakupy, ceni różnorodność produktów, bogactwo asortymentu i jest gotowa zapłacić więcej za produkt, który będzie lepszej jakości, który będzie lepiej spełniał ich oczekiwania. To są ludzie, którzy lubią nowości, chętnie poszukują informacji o produktach w internecie, przeglądają ulotki, a także korzystają z gazetek promocyjnych – mówi Bartłomiej Strzałkowski, kierownik Działu Zarządzania Kategoriami i Marketingu Handlowego w Henkel Polska.

Z badania wynika, że 28 proc. respondentów to konsumenci beztroscy. Dla nich najważniejsza jest jakość towaru i komfort zakupów, a cena schodzi na dalszy plan.

Liczy się dla nich jakość i wygoda w rozumieniu nie tylko produktu, lecz także sklepu i miejsca, w którym dokonują zakupów. Dlatego taki konsument będzie oczekiwał bardzo dobrze zaaranżowanej przestrzeni półkowej sklepu. Cena jest rzeczą drugorzędną, dlatego konsumenci beztroscy będą zwracali mniejszą uwagę na gazetki promocyjne, oferty specjalne, ale też nie będą poszukiwali informacji – tłumaczy Bartłomiej Strzałkowski.

Względy finansowe są z kolei na pierwszym miejscu u konsumentów oszczędnych. Należy do nich co piąty badany.

– Są to konsumenci, którzy przede wszystkim patrzą na cenę, którzy chcą kupić najtańszy produkt i w ich procesie podejmowania decyzji to właśnie cena, a nie jakość jest na pierwszym miejscu. Patrzą na oferty promocyjne, wertują gazetki, szukają informacji właśnie po to, by kupić produkt jak najtaniej, już na etapie planowania samych zakupów – wyjaśnia Bartłomiej Strzałkowski.

Badanie Shopper Study pokazuje, że dla 80 proc. Polaków kluczowym czynnikiem podczas podejmowania decyzji o zakupie jest jakość produktu. Jednocześnie już 66 proc. deklaruje, że chętnie zapłaci więcej, jeśli produkt oferuje lepszą jakość lub działanie. Dla 63% ważna jest szeroka gama produktów do wyboru, a na nowe produkty na półce zwraca uwagę 61 proc. konsumentów.

– W tym badaniu zaskoczeniem dla mnie było zestawienie tego, z jakich sklepów najczęściej korzystają konsumenci, z tym, jakie mają oczekiwania wobec tych sklepów. Oczekiwania wobec sklepów to czystość, przejrzysta aranżacja półek, duży wybór produktów, również produktów premium – mówi prof. Alicja Grochowska.

Polacy robią zakupy często i najczęściej w sposób tradycyjny, ale systematycznie przybywa również klientów sklepów internetowych.

– Należałoby się zastanowić, co zrobić, żeby przekonać większą liczbę konsumentów do kupowania przez internet, zwłaszcza dóbr szybko zbywalnych. Główną przeszkodą w przypadku konsumentów jest to, że nie mogą doświadczyć zmysłowo produktów. Ale jak się okazuje, są na to sposoby. Można tak przedstawić w internecie ofertę, oddziałując na zmysły, że kupujący niemalże będą czuli zapach czy odczuwali konsystencję danego produktu – dodaje prof. Alicja Grochowska.

Firma Henkel realizuje badanie Shopper Study także w innych krajach, w sumie na 20 europejskich rynkach.


17.09.2016 Newseria




Komentarze 

 
0 #4 gapcio 2016-09-21 20:46
Cytuję Miroslaw:
Jest taki zakład w Zwolle "Buisman". Zajmują sie składowaniem oraz mieszaniem mleka w proszku i tak dalej. Zatrudniają kazdego. Nie przeprowadzają żadnych badań sanepidowskich. Każdy z ulicy może tam wejść i pracować. Restrykcyjnie sprawdzają każdemu buty, czy ma odpowiednie, zamiast przebadać pracownika, gdyz pracuje z żywnością. Paranoja

Bo jak na nogę coś spadnie i połamie to grozi ubieganiem się o odszkodowania przez poszkodowanego z możliwym sukcesem.
A od kiedy to skupowanie bubli, które do niczego się nie nadają to oszczędność?
Cytować
 
 
0 #3 mdk 2016-09-17 19:56
na zdrowiu się nie oszczędza...
Cytować
 
 
+1 #2 Miroslaw 2016-09-17 19:23
Jest taki zakład w Zwolle "Buisman". Zajmują sie składowaniem oraz mieszaniem mleka w proszku i tak dalej. Zatrudniają kazdego. Nie przeprowadzają żadnych badań sanepidowskich. Każdy z ulicy może tam wejść i pracować. Restrykcyjnie sprawdzają każdemu buty, czy ma odpowiednie, zamiast przebadać pracownika, gdyz pracuje z żywnością. Paranoja
Cytować
 
 
-1 #1 Janek 2016-09-17 18:46
To w przeciwieństwie do Holendrów.Byle jak najwięcej.I co najważniejsze GRATIS!
Cytować
 

Dodaj komentarz


Kod antysapmowy
Odśwież

Wiadomości

Holandia: Są korki? W Rotterdamie zobaczysz to na

News image

Od poniedziałku w Internecie można oglądać live nagrania z kamer umieszczonych w 19 najbardziej zatł...

Holandia | Środa, 23 Sierpień 2017

Więcej ...

Najnowsze komentarze



Życie w Holandii

News image

Holandia: "Milieuzone”, czyli gdzie nie wjedziesz

W centrach niektórych holenderskich miast istnieją tzw. „milieuzones”, czyli „strefy niskiej emisji”...

Życie w Holandii | Sobota, 23 Kwiecień 2016

Więcej ...

Więcej w: Życie w Holandii

Co-gdzie-kiedy

News image

Szkolenia Samoobrony w Hadze (Den Haag) - soboty i

Samoobrona Den Haag - soboty i niedziele Shadow Warriors Team zaprasza kobiety i mężczyzn od 16 r.ż...

Więcej ...

Więcej w: Co-gdzie-kiedy

Atrakcje turystyczne

News image

Noord-Holland, Zaandam - Zaanse Schans, skansen wi

Zaanse Schans jest to urocza wioseczka położona na brzegach rzeki Zaans z charakterystycznymi zielon...

Atrakcje turystyczne | Środa, 1 Listopad 2006

Więcej ...

Więcej w: Atrakcje turystyczne

Muzea

News image

Amsterdam, "Z wizytą u Van Gogha" (Van Gogh Museum

W Amsterdamie nigdy na dłużej nie zabawił, ale to właśnie w stolicy Holandii znajduje się najwspania...

Muzea | Niedziela, 19 Styczeń 2014

Więcej ...

Więcej w: Muzea